Controle dos seus dados

Solicitar exclusão de conta

Prévia: testar o canal antes de divulgar. O endereço de suporte informado foi incluído. Antes de enviar este link ao Google Play, confirme que a caixa de e-mail recebe mensagens e que há um procedimento para verificar a titularidade e acompanhar cada solicitação.

O pai, a mãe ou o responsável pode excluir a conta no aplicativo em Área do Responsável → Conta → Excluir conta.

Sem acesso ao aplicativo?

Você também pode solicitar a exclusão por e-mail. Para ajudar na verificação, escreva do endereço Google usado na conta, se ainda tiver acesso a ele. A equipe pode confirmar a titularidade antes de processar o pedido.

Enviar solicitação

Não inclua senha, código de autenticação, dados completos de cartão ou informações pessoais de crianças.

Escrever para o suporte

contopracrianca@gmail.com

Quais dados entram no pedido?

A solicitação abrange a conta do responsável e os dados associados ao uso do app, como favoritos, progresso de leitura, avaliações e preferências, conforme as funções e os dados efetivamente mantidos.

O que acontece com a assinatura?

Excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura nem gera um reembolso. A assinatura e sua renovação devem ser gerenciadas na Google Play. A revisão final do fluxo de exclusão explicará como o acesso Premium e os registros que precisem ser mantidos por obrigação legal serão tratados.

Prazo de atendimento

O prazo e os períodos de retenção serão informados na Política de Privacidade depois de confirmados com os sistemas e fornecedores usados pelo serviço.

A página e o canal de solicitação precisam ser testados antes de esta URL ser cadastrada como recurso público no Google Play.